Wakacje 2015: jak sprawdzić biuro podróży?

Wakacje to okazja do długo wyczekiwanego odpoczynku, relaksu, miłego spędzania czasu i całkowitego odstresowania. Nie da się ukryć, że wiele osób decyduje się na wypoczynek, ponieważ chcą osiągnąć spokój psychiczny, uciec od codziennych spraw, życia zawodowego oraz wielu problemów osobistych. Niektórzy organizują sobie wczasy samodzielnie, aby mieć pewność, że wszystko zostało załatwione należycie, bez większych komplikacji i stresujących sytuacji. Inni natomiast decydują się na zorganizowane wypady, ponieważ pakietowe rozwiązania są tańsze dla wielodzietnej rodziny i wielokrotnie zdecydowanie bardziej interesujące. Okazuje się jednak, że nie każdy turysta jest zadowolony z wykupionej wycieczki, ma wiele obiekcji po powrocie do kraju, żąda zwrotu pieniędzy, a w skrajnych przypadkach kieruje sprawę do sądu. W jaki sposób wybierać biura podróży? Jak ocenić ich wiarygodność i rzetelność wobec klientów?

W pierwszej kolejności należy powiedzieć, że dla wielu turystów największe znaczenie ma cena wycieczki. Często jest barierą nie do przeskoczenia i podstawowym kryterium podczas poszukiwania ciekawej oferty. Na rynku znaleźć można tysiące folderów, które kuszą i przyciągają klientów podejrzanie tanimi podróżami. W praktyce okazuje się, że w ostatecznej kwocie nie ujęto kosztów transportu (dojazd we własnym zakresie), posiłków, ubezpieczenia oraz wyjazdów fakultatywnych (zwiedzanie okolicy z przewodnikiem. Najczęściej potrzebne informacje znajdują się w umowach lub regulaminach pisanych drobnym drukiem. Wielostronicowe przepisy i paragrafy nie zachęcają do dogłębnego sprawdzania wszystkich zapisów.

Innym problemem są propozycje internetowych (lub stacjonarnych) biur podróży, które nie zostały zarejestrowane lub mają poważne kłopoty prawne. Aby określić wiarygodność poszczególnych jednostek lub większych sieci warto przejrzeć  Centralną Ewidencję Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych. Dzięki niej można określić typ działalności gospodarczej oraz najważniejsze dane (ubezpieczenie, obroty w poprzednim roku kalendarzowym oraz termin zbierania zaliczek).

W ostatnim czasie wiele biur podróży ogłosiło upadłość lub brak stabilizacji finansowej. Klienci o wszystkim dowiadywali się po czasie, pozostawali bez opieki, tracili ciężko zarobione pieniądze. Aby nie przywozić do domu tak przykrych wspomnieć warto poszukać istotnych wiadomości w Krajowym Rejestrze Sądowym, który gromadzi wyniki finansowe oraz szczegółowe badania na temat wszystkich biur podróży.

Dość często spotyka się w umowach zapisy i klauzule, z których wynika, że ofert promocyjnych nie dotyczy reklamacja. Jest to zapis całkowicie nieuzasadniony i bardzo często wykorzystywany w podróżach last minute lub innych o podobnym charakterze. Zgodnie z przepisami każdy konsument ma prawo wyrazić niezadowolenie z jakości usług oraz może domagać się zwrotu wszystkich poniesionych kosztów.

Obecnie znaleźć można wiele ciekawych i atrakcyjnych propozycji. Jednak według ratingów i rankingów przygotowanych przez portal branżowy ,,Rzeczpospolitej” wynika, że to właśnie Biuro Podróży ITAKA osiąga najlepsze wyniki i znajduje się na pierwszym miejscu długiej listy. Proponuje wycieczki w pełni bezpieczne, pozbawione ryzyka oraz osiąga największe zyski w związku z organizacją imprez o charakterze turystycznym.

Reasumując, wybór najlepszej oferty wakacyjnej to nie taka prosta sprawa. Trzeba poświecić wiele czasu, aby znaleźć opcję idealną i zgodną z własnymi oczekiwaniami. Często kolorowe plakaty i pięknie zaprojektowane strony internetowe to za mało. Trzeba wykazać się czujnością i odpowiedzialnością podczas podejmowania decyzji, ponieważ pochopne wybory mogą wpłynąć negatywnie na życie lub zdrowie rodziny (np. brak ubezpieczenia zdrowotnego, kiepski hotel bez klimatyzacji i podstawowego wyposażenia).